星巴克的启示：超越营销 创造需求

光 2013年11月25日 营销案例 热度1518　查看评论

　　星巴克被曝“暴利”的新闻很快就过去了，而它的品牌在此次危机中几乎毫发无损。如此的幸运，在Interbrand中国区董事总经理陈濮看来，统统归功于星巴克的品牌理念。

　　“人们买星巴克咖啡，并不只是为了喝咖啡而已，而是希望通过星巴克体现自己的品味和价值观。”他说道。品牌能卖出溢价，关键在于它能够黏住客户，并让消费者获得高于商品价格的体验。而这，也是许多中国品牌需要学习的地方。

　　在Interbrand近期发布的“2013年最佳中国品牌价值排行榜”中，这种趋势正日益明显。乍一看，中国移动几无悬念地位列第一，银行品牌也表现强劲，但仔细观察后不难发现，新一批的互联网品牌正暗流涌动。

　　以中国移动为例，2013年其品牌价值出现了明显下滑，尽管在榜单上依旧蝉联第一，但它与第二位的品牌价值差距已大幅缩小。与之相对地，以腾讯为代表的互联网品牌正强势崛起。腾讯的品牌价值增长高达84%，是今年的品牌榜中增幅最大的品牌，排名从去年的第8名上升至今年的第4名。同样，银行业的品牌格局也正在调整，更具战略眼光的互联网金融品牌很可能后来居上。这意味着，在移动互联网的浪潮下，新的消费格局正在形成，传统品牌的反应一旦不够迅速，就会不进则退。

　　进一步说，那些耳熟能详、曾经垄断的大品牌如今正遭遇严峻挑战。正如陈濮所指出的，无论是否曾经供不应求，品牌最终还是要回到“挖掘消费者需求”的根本之道。